Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Thế Giới Cửa hân hạnh được phục vụ quý khách hàng. Nhằm đảm bảo sự tin tưởng của quý khách, Thế Giới Cửa không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ,  cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng tốt nhất.

Chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách và điều kiện bảo hành những dòng sản phẩm do Thế Giới Cửa cung cấp.

Khi quý khách lựa chọn mua sắm sản phẩm tại Thế Giới Cửa đều được hưởng chính sách bảo hành.

1. Thời hạn bảo hành

Mỗi sản phẩm có thời hạn bảo hành khác nhau, theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Ngoài ra, trong mỗi sản phẩm có bộ phận khác nhau, chế độ bảo hành cho từng chi tiết sản phẩm khác nhau.

Ví dụ: quý khách lựa chọn mua cửa nhôm Xingfa nhập khẩu Quảng Đông tại Thế Giới Cửa đã bao gồm thanh nhôm profile Xingfa chính hãng nhập khẩu Xingfa, phụ kiện Kinlong chính hãng nhập khẩu, kính Hải Long phôi Việt Nhật. Thời gian bảo hành đối với nhôm Xingfa nhập khẩu là 5 năm, thời gian bảo hành đối với phụ kiện Kinlong là 2 năm.

Thời hạn bảo hành đối với các sản phẩm chính hãng do Thế Giới Cửa cung cấp được bảo hành cụ thể như sau:

- Cửa xếp nhựa: thời hạn bảo hành 6 tháng

- Cửa nhựa PVC: thời hạn bảo hành 6 tháng

- Cửa nhựa Hàn Quốc: thời hạn bảo hành 3 năm

- Cửa nhôm hệ: thời hạn bảo hành 5 năm

- Phụ kiện cửa nhôm KinLong: thời hạn bảo hành 2 năm.

Thời hạn bảo hành tính từ thời điểm quý khách hàng nhận bàn giao hàng hoá từ Thế Giới Cửa.

Thời hạn bảo hành được nhân viên của Thế Giới Cửa tư vấn cho  quý khách hàng cụ thể, chi tiết và có chứng từ ghi nhận rõ ràng.

2. Quy định chung về bảo hành

Trong thời gian bảo hành quý khách đuợc bảo hành miễn phí theo quy định chung. Toàn bộ sản phẩm mua hàng tại Thế Giới Cửa đều có chứng từ kèm theo như phiếu thu, biên bản bàn giao hàng hoá, biên bản nghiệm thu, hoá đơn,…Do đó, khi  bảo hành quý khách cần xuất trình đầy đủ chứng từ trên làm căn cứ để Thế Giới Cửa bảo hành.

Trường hợp phải đổi hàng, thay thế linh kiện bảo hành, quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm hoặc bộ phận hỏng lại cho công ty chúng tôi.

Trường hợp xảy ra hỏng hóc, sự cố quý khách vui lòng liên hệ hotline 0912.56.9595 để được tư vấn hỗ trợ tốt nhất.

3. Sản phẩm không được bảo hành trong một số trường hợp sau:

- Sản phẩm đã được sửa chữa. Quý khách tự ý tháo dỡ, sửa chữa trước khi nhân viên của Thế Giới Cửa đến bảo hành hoặc chưa được sự đồng ý, hướng dẫn của Thế Giới Cửa.

- Sản phẩm không được lắp đặt theo tiêu chuẩn, hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Không có chứng từ chứng minh sản phẩm còn thời hạn bảo hành.

- Tự ý thay đổi quy cách, thêm hay giảm bớt một số chi tiết trên sản phẩm không đúng tiêu chuẩn sản xuất.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc do lỗi do người sử dụng như va đập, thiên tai, hoả hoạn,…

- Sản phẩm vận hành không đúng quy định.

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

- Cửa hư hỏng do sử dụng phụ kiện không đồng bộ, chính hãng.

- Sản phẩm được sang nhượng, chuyển nhượng cho người khác.

- Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.

4. Một số lưu ý khi bảo hành

Khi gặp sự cố, hỏng hóc quý khách vui lòng liên hệ hotline 0912.56.9595 để được tư vấn, hỗ trợ tốt nhất. Trước khi tiến hàng bảo hành quý khách cần xuất trình đầy đủ giấy tờ chứng minh để Thế Giới Cửa đối chiếu với thông tin, dữ liệu tại công ty chúng tôi.

Quý khách cần cung cấp đầy đủ thông tin, chi tiết  về sự cố, tình trạng của sản phẩm cho chúng tôi.

5. Đối với sản phẩm hết thời hạn bảo hành

Đối với sản phẩm hết thời hạn bảo hành, quý khách có nhu cầu Thế Giới Cửa xem xét, sửa chữa. Chúng tôi sẽ đáp ứng, cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng với chi phí thấp nhất, dịch vụ chất lượng.

Có thể bạn quan tâm: CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN